电话订票说明:
<1>电话订票限时10分钟
旅客通过客票电子应用系统可提前3-12天(含购票当天,如9月12日能预订9月14日-23日车票)预订客票。若订票成功,从订票时起至第三日凌晨零时前到就近客票取票点(设有取票专用窗口的客票代售点)或市内各客票代售点取票。对于超时未取的客票,系统将其自动返回票库,以供重新预订。一般来说,多数市民应采取“普通订票”的方式预订车票。
<2>车次
铁道部在制定列车序号时,已考虑到列车序号重复的问题,因此一般情况下常见的T(特快)、K(快速)、L(临时)、A(旅游专列或临外临)及4位数的普通列车,数字不会出现重复(如,有T42次,不会出现K42次),因此您可以直接输入字母后的列车序号(无字母的普通列车直接输入车次),不用输入T、K等字母;当然也有例外,如攀枝花-北京西为K118次,兰州-上海为T118次,字母后的数字相同,由于目前电话订票主要为西安站始发列车,上述两车次在西安站基本无票,无法电话订票,因此在实际订中不会出现车次数字重复的问题。
<3>订票张数
为体现订票公开、公平、公正的原则,每人每次预订同日期、同车次、同席别的客票,最多不能超过3张。若因出行计划改变,须重新预订另外的客票时,先通过客票电子应用系统取消所预订的客票后,方能进行二次订票。
<4>时间限制
电话订票系统每天开通时间为07:00—22:00。
<5>有效证件
旅客可持以下几种有效证件进行订票:旅客可持居民身份证使用电子订票系统的“简易订票”或“普通订票”功能预订客票。在校学生,现役军人,港、澳、台及外籍人员等可持学生证、军人证、革命伤残军人证、港澳台回乡证及护照使用电子订票系统中的“特殊身份订票”功能预订客票。
<6>取消订票
旅客如出现计划改变,需要取消所订客票时,可拨打订票电话029-96688688,按系统语音提示操作,取消所订车票。
<7>订票费5元/张
订票所需的费用为电话费,以及取票时在收票点收取的5元送票费,其他不再额外收费。
预订成功后,如何取票?