【上海盛大网络】服务培训生热招

欢迎加入盛大在线服务培训生团队
服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。
我们将为您提供：
－ 一名资深职业指导员
－ 两条职业发展通道
－ 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会
－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！
您在盛大的成长蓝图：
—获得客户服务技能的系统专业培训，通过三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；
—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干；
－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。

心有多大，舞台就有多大！
期待您的加入，成就您的梦想！

岗位职责：
1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。
2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。
任职资格：
1、本科或以上学历，专业不限；
2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励；
3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨；
4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。
优先考虑：
1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑；
2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑；
3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。

简历投递方式：直接发送到kfzp@snda.com
邮件名为：“服务培训生岗位：姓名+学校+学历”