【上海盛大网络】服务培训生热招
欢迎加入盛大在线服务培训生团队服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。
我们将为您提供：
－ 一名资深职业指导员
－ 两条职业发展通道
－ 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会
－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！
您在盛大的成长蓝图：
—获得客户服务技能的系统专业培训，通过三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；
—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干；
－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。
心有多大，舞台就有多大！
期待您的加入，成就您的梦想！
岗位职责：
1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。
2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。
任职资格：
1、本科或以上学历，专业不限；
2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励；
3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨；
4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。
优先考虑：
1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑；
2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑；
3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。
简历投递方式：直接发送到kfzp@snda.com
邮件名为：“服务培训生岗位：姓名+学校+学历”
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